Automatyzacja obsługi zamówień e-commerce
🎯Wyzwanie
Firma sprzedawała produkty jednocześnie przez Allegro, Shopify i własny sklep WooCommerce. Pracownicy musieli ręcznie przepisywać zamówienia do systemu magazynowego, co zajmowało 4-5 godzin dziennie i powodowało błędy w stanach magazynowych. Klienci otrzymywali potwierdzenia z opóźnieniem, a kilka razy doszło do sprzedaży produktów, które już były wyprzedane.
💡Nasze rozwiązanie
Stworzyliśmy system centralnej integracji, który automatycznie pobiera zamówienia ze wszystkich platform sprzedażowych, synchronizuje stany magazynowe w czasie rzeczywistym i przekazuje dane do systemu WMS. Wdrożyliśmy inteligentne reguły biznesowe: automatyczne rezerwacje stanów, alerty przy niskich zapasach, oraz AI-powered routing zamówień do odpowiedniego magazynu w zależności od lokalizacji klienta.
🔧Technologie
📊Wyniki
Z 4-5 godzin dziennie do 45 minut na monitoring i wyjątki
Tylko 5% wymaga ręcznej interwencji (niestandardowe produkty, reklamacje)
Praktycznie wyeliminowano przypadki sprzedaży niedostępnych produktów
Zamówienia trafiają do magazynu średnio 6 minut po złożeniu zamiast 4 godzin
Pierwsze 2 tygodnie po wdrożeniu myślałam, że coś się zepsuło — bo nagle miałam 3 godziny wolnego czasu dziennie. System działa bezbłędnie, a my w końcu możemy skupić się na rozwoju oferty zamiast przepisywania zamówień.
Chcesz podobnych wyników?
Porozmawiajmy o Twoich wyzwaniach. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.